Politica di reso e rimborso

Ultimo aggiornamento: 5 settembre 2025

Grazie per aver fatto acquisti su PetSolutions.

Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto di un acquisto, ti invitiamo a consultare la nostra politica sui rimborsi e sui resi.

I seguenti termini sono applicabili a tutti i prodotti acquistati presso di noi.

Interpretazione e definizioni

Interpretazione

Le parole la cui iniziale è maiuscola hanno significati definiti alle seguenti condizioni. Le seguenti definizioni avranno lo stesso significato indipendentemente dal fatto che appaiano al singolare o al plurale.

Definizioni

Ai fini della presente Politica di reso e rimborso:

• La Società (denominata "la Società", "Noi", "Ci" o "Nostro" nel presente Contratto) si riferisce a PetSolutions.

• Per Beni si intendono gli articoli offerti in vendita sul Servizio.

• Per ordini si intende una richiesta da parte tua di acquistare beni da noi.

• Il servizio si riferisce al sito web.

• Il sito web fa riferimento a PetSolutions, accessibile da www.webpetsolutions.com

• Per "Tu" si intende la persona che accede o utilizza il Servizio, oppure la società o altra entità giuridica per conto della quale tale persona accede o utilizza il Servizio, a seconda dei casi.

Diritti di annullamento dell'ordine

Hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine per annullare un Ordine è di 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto la Merce o in cui una terza parte da te nominata, diversa dal corriere, prende possesso del prodotto consegnato.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della propria decisione tramite una dichiarazione esplicita. È possibile comunicarci la propria decisione tramite:

• Via email: webpetsolutions@gmail.com

Ti rimborseremo entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceveremo la merce restituita. Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per l'Ordine e non dovrai sostenere alcun costo per tale rimborso.

Condizioni per i resi

Per poter restituire la merce, assicurati che:

• I beni sono stati acquistati negli ultimi 14 giorni
• La merce è nella confezione originale

I seguenti beni non possono essere restituiti:

• La fornitura di Beni realizzati secondo le vostre specifiche o chiaramente personalizzati.
• La fornitura di beni che per loro natura non si prestano ad essere restituiti, si deteriorano rapidamente o sono scaduti.
• La fornitura di beni che non sono idonei alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
• La fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di qualsiasi merce che non soddisfi le condizioni di reso di cui sopra, a nostra esclusiva discrezione.

Possono essere rimborsati solo i Prodotti a prezzo normale. Purtroppo, i Prodotti in saldo non possono essere rimborsati. Questa esclusione potrebbe non essere applicabile qualora non sia consentita dalla legge applicabile.

Restituzione della merce

I costi e i rischi della restituzione dei Beni sono a tuo carico. Dovrai spedire i Beni al seguente indirizzo:

Per restituire un prodotto, contattaci prima all'indirizzo webpetsolutions@gmail.com per ricevere le istruzioni e l'indirizzo di spedizione per il reso.

Non possiamo essere ritenuti responsabili per i Prodotti danneggiati o smarriti durante la spedizione di reso. Pertanto, consigliamo un servizio postale assicurato e tracciabile. Non saremo in grado di emettere un rimborso senza l'effettiva ricezione dei Prodotti o la prova di avvenuta consegna del reso.

Regali

Se i Prodotti sono stati contrassegnati come regalo al momento dell'acquisto e poi spediti direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto il prodotto restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se i Prodotti non sono stati contrassegnati come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore ha fatto spedire l'Ordine a se stesso per consegnartelo in un secondo momento, invieremo il rimborso al donatore.

Contattaci

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di resi e rimborsi, contattaci:

• Via email: webpetsolutions@gmail.com